團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 共筑***品牌
在一個(gè)有信念的團(tuán)隊(duì)會讓人充滿無限向上拼搏的力量，在一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)會把人的心緊緊凝聚在一起。“心往一處想，勁往一塊使”，在一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)面前，還有什么任務(wù)是完成不了的？還有什么困難是客服不了的？
3月份的某一天晚上，迪尼斯伊川店餐飲部魯主管值班時(shí)看到了暖心的一幕。當(dāng)晚一位客人在306包間飲酒過多導(dǎo)致無法正常行走，服務(wù)員李愛峰悉心照顧醉酒客人，客人甚至吐到了她的身上，但她依舊以客為尊，用心服務(wù)，確保客人安全，受到了客人的高度贊賞。后來，魯主管問起的時(shí)候，這位服務(wù)員說：“這些事都是我們應(yīng)該做的，沒想到卻讓客人如此感動。其實(shí)***讓我感動的是我的同事們，在我***需要幫助的時(shí)候，他們都能及時(shí)向我伸出援助之手，讓我心里暖暖的。經(jīng)過這件事，我對服務(wù)業(yè)有了新的認(rèn)識。”
2月28日中午，餐飲部服務(wù)員付麗閣在209包間撿到一個(gè)包，內(nèi)有現(xiàn)金，身份證，銀行卡，票據(jù)若干……付麗閣***時(shí)間將撿到的包交到值班處，并聯(lián)系客人到店認(rèn)領(lǐng)，客人接到電話時(shí)，甚至還未發(fā)現(xiàn)包丟了，客人領(lǐng)取失物后心情非常激動，連聲道謝。當(dāng)然，迪尼斯對員工拾金不昧的精神從不吝贊揚(yáng)，當(dāng)天晚上就對付麗閣進(jìn)行了表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
1月份是迪尼斯伊川店餐飲部疫情結(jié)束后***忙的一個(gè)月，當(dāng)月的婚宴、訂婚宴、滿月宴、會議等預(yù)訂撲面而來，其中，讓人印象***深刻的一件事是“緊急翻場”。當(dāng)天中午，一樓大廳要承辦34桌婚宴宴席，而下午2點(diǎn)，還有一場大型會議，兩場活動時(shí)間緊任務(wù)重。面對如此情況，餐飲部經(jīng)理董鑫陽忙前跑后，積極與婚宴主家溝通商議，將婚宴提前半小時(shí)，對于主家大氣地體諒，酒店也表示真誠的感謝。當(dāng)天中午婚宴1點(diǎn)散場，餐飲部所有員工以及廚房、客房、安保、工程等各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及主管，包括吳總?cè)康揭粯谴髲d進(jìn)行會議翻場。經(jīng)過長達(dá)45分鐘的忙碌，終于在2點(diǎn)之前把會議場地布置完畢。會議主辦方的領(lǐng)導(dǎo)看在眼里記在心里，大夸迪尼斯酒店員工團(tuán)結(jié)一心，對酒店的管理贊不絕口。這次集體協(xié)作，讓我看到“迪尼斯員工們一切以酒店和客戶利益為重的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神”。
這種凝聚力體現(xiàn)在我們服務(wù)人員把迪尼斯伊川店當(dāng)做自己的家，把酒店的事當(dāng)做自己的事。員工組成部門，部門組成酒店團(tuán)隊(duì)；每個(gè)員工進(jìn)步一小步，部門就進(jìn)步了一大步；每個(gè)部門進(jìn)步一小步，團(tuán)隊(duì)就進(jìn)步了一大步。為了迪尼斯酒店的榮譽(yù)，為了酒店的美好明天，讓我們一起努力，一起加油！
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