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恪盡職守│小部門撐起大責(zé)任...
11月，酒店迎來(lái)了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的會(huì)議接待，幾十人甚至幾百人的會(huì)議接連而至，酒店上上下下進(jìn)入了忙碌之中。備餐人員及時(shí)出現(xiàn)在了工作崗位，會(huì)議前的準(zhǔn)備工作由他們和其他部門共同完成。一張張桌子，一張張凳椅，都要經(jīng)過他們之手。參會(huì)人數(shù)時(shí)多時(shí)少，他們要及時(shí)撤桌加桌；會(huì)議桌型時(shí)有變化，他們又要按客人要求及時(shí)重組會(huì)議桌....【查看詳情】
員工生活│員工的“守護(hù)神”...
每一天當(dāng)繁忙的工作落下帷幕，大家拖著疲憊的身軀回到宿舍，總會(huì)看到那張他們熟悉的面孔在宿舍門口等候著他們下班，他就是迪尼斯伊川店的宿舍管理員尹萬(wàn)亮師傅。尹師傅在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，對(duì)待同事和藹可親，大家都親切稱呼他“尹大叔”。宿舍管理工作看似簡(jiǎn)單做起來(lái)卻十分繁瑣，不僅要給員工們提供一個(gè)干....【查看詳情】
員工生活│為礦區(qū)服務(wù)的“理發(fā)師”...
化驗(yàn)工程師張文武負(fù)責(zé)興海縣銅鑫礦業(yè)有限公司化驗(yàn)室的工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情真誠(chéng)，除此之外，還有一項(xiàng)拿手絕活——理發(fā)。理發(fā)是最平常不過的瑣事，但卻是不少同事的大問題。瑪溫根礦區(qū)遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，開車去一趟共和縣來(lái)回要四五個(gè)小時(shí)，適逢隆冬，降雪又多，出行更加不便。礦區(qū)同事即使下山一趟，刨去路上的四五個(gè)小時(shí)，白....【查看詳情】
用心服務(wù)│一枚紐扣...
“細(xì)節(jié)決定成敗”這是一句職場(chǎng)上常說的話，也是很多勵(lì)志書籍里常見的話。對(duì)于我們酒店的客房工作來(lái)說，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎成敗，對(duì)酒店信譽(yù)至關(guān)重要。在迪尼斯酒店伊川店客房部就有這樣一名優(yōu)秀的員工——王丹丹，她用實(shí)際行動(dòng)向大家展示了細(xì)致化服務(wù)的魅力。 11月的某一天，王丹丹參加完部門例會(huì)，就來(lái)....【查看詳情】
以匠心致初心│記興海銅鑫測(cè)量工程師丁天遵...
初次見到丁天遵，那是今年的10月27日，那天他剛到興海銅鑫公司報(bào)到，當(dāng)時(shí)我和司機(jī)一起去河卡鎮(zhèn)接他。因?yàn)榕d海銅鑫和貴州開元在人力方面交流往來(lái)頻繁，所以我對(duì)丁工也早有耳聞。丁工身材魁梧，一米八幾的個(gè)子在鎮(zhèn)子的大街上十分醒目。簡(jiǎn)單寒暄過后，發(fā)現(xiàn)丁工不說話時(shí)看上去風(fēng)儀嚴(yán)峻，可一聊起天來(lái)，倒也有說有笑，交談氣氛十分....【查看詳情】
幕后英雄│記迪尼斯伊川店工程部...
在迪尼斯酒店伊川店有這么一群人，平常日子里，干凈整潔的大堂里看不見他們的身影，在飄香四溢的廚房也沒有他們的行跡，其實(shí)他們穿梭在酒店的各個(gè)角落，他們沒有筆挺的西裝，也鮮有職業(yè)的笑容。他們面對(duì)的不是往來(lái)的客人，而是錯(cuò)綜復(fù)雜的水電氣暖。他們總是行色匆匆，在人們視線中一閃而過，即使人們絞盡腦汁想記起他們的面容，卻....【查看詳情】
好人好事│拾“玉”不昧...
10月21日，迪尼斯酒店開元店客房部早班接班后，所有員工就奔赴各自的工作崗位，又開始了忙碌的一天。李曉玲這天負(fù)責(zé)五樓房間的衛(wèi)生。她像往常一樣來(lái)來(lái)回回穿梭在五樓，熟練地打掃著房間。接到總臺(tái)513退房的通知，她來(lái)到513房間開始整理起來(lái)，通風(fēng)、撤床單、打掃衛(wèi)生......收拾雜物的時(shí)候，她猛然瞥見垃圾桶最上面有....【查看詳情】
拾金不昧│比自己丟了手機(jī)還著急...
10月4日，國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假第四天，正值游客出行的高峰期，也是迪尼斯酒店伊川店繁忙的日子。尤其是上午，有出行計(jì)劃的旅客選擇早早退房趕赴景點(diǎn)。營(yíng)銷部的客服管家趙旭娜一早就換好制服到達(dá)自己的工作崗位，在大堂和停車場(chǎng)之間來(lái)回穿梭，迎送過往的賓客，幫客人提行李，為客人介紹路線，忙得不亦樂乎。 10點(diǎn)鐘左右，客流逐漸減少，趙....【查看詳情】
一張線路圖...
伊川九月，秋雨沙沙，數(shù)日不絕。 “叮鈴鈴！叮鈴鈴！”傳來(lái)一陣急促的電話鈴聲，迪尼斯酒店伊川店前臺(tái)程伊丹急忙拿起電話：“General Service Desk！您好！總臺(tái)，我能為您做點(diǎn)什么？” 話筒內(nèi)傳來(lái)一位男士的聲音：“我是1205的住客，明天要到鄭州去出差，想咨詢一下到鄭州去的班車信息。”程伊丹熟練....【查看詳情】
用心服務(wù)│從服務(wù)啟程，向善良出發(fā)...
8月16日，客房主管黃曉靜正在客房區(qū)域檢查設(shè)施設(shè)備和公共區(qū)域的衛(wèi)生，迎面電梯里出來(lái)一對(duì)古稀之年的夫婦，其中阿姨坐在輪椅上。黃曉靜趕忙走過去，面帶微笑細(xì)心詢問和引領(lǐng)。房間眾多，擔(dān)心老人尋找起來(lái)費(fèi)力，黃主管主動(dòng)把客人送入房間，并且?guī)涂腿舜蜷_空調(diào)，一一介紹房間的設(shè)施設(shè)備使用方法。安頓好一切后，離開房間時(shí)又向客人交代如果需....【查看詳情】